Podpora
Časté
dotazy.
Co se nás lidé ptají nejčastěji. Nenašli jste odpověď? Zavolejte +420 606 034 304 (Po–Pá 9–17) nebo napište na info@revtech-powertuning.cz.
Kompatibilita a výběr
Jak zjistím, jestli díl sedí na můj vůz?
U každého produktu je záložka Kompatibilita se seznamem modelů, generací a motorů. Pokud si nejste jistí, napište nám VIN vozu — ověříme to za vás do jednoho pracovního dne. U dílů na míru (brzdy, výfuky, sání) se na vůz ptáme vždy.
Mám americký vůz. Seženete díly i na něj?
Ano — dovoz a servis vozů z USA je jedna z našich hlavních činností. Většina dílů pro americké modely v katalogu není, ale umíme je objednat nebo vyrobit. Napište nám model a rok, ozveme se s možnostmi.
Co znamená „na objednávku“ a „na míru“?
Na objednávku = díl od výrobce, který nemáme skladem; dodání je uvedeno u produktu (obvykle 2–4 týdny). Na míru = vyrábíme pro váš konkrétní vůz podle poptávky; cena a termín jsou individuální a před výrobou platíte zálohu.
Montáž
Namontujete mi díl, který u vás koupím?
Ano. Montáž lze přidat rovnou v košíku, nebo vyberte osobní odběr a termín domluvíme. Montujeme v dílně v Jaroměři (Národní 101). Cena montáže závisí na dílu a vozu — u produktu je orientační, přesnou řekneme předem.
Můžu si díl namontovat sám?
U sání, koncovek, výztuh nebo ventilového víka ano — k dílům vlastní výroby dodáváme montážní postup. U brzdových systémů a podvozku doporučujeme odbornou montáž; neodborná montáž je důvodem k zamítnutí reklamace.
Montujete i díly koupené jinde?
Ano, po domluvě. Za díl, který jsme nedodali, neručíme, za montáž ano.
Objednávka a doprava
Kdy zásilku dostanu?
Skladové díly odesíláme do 2 pracovních dnů od zaplacení, Zásilkovna a DPD doručují další den. U objednávky s dílem „na objednávku“ posíláme vše najednou, až dorazí — pokud chcete skladové díly dřív, napište to do poznámky a rozdělíme ji.
Posíláte i výfuky a brzdové kity?
Ano, jako nadrozměrnou zásilku PPL (349 Kč). Nebo je namontujeme u nás. Do Zásilkovny se nevejdou.
Nakupuji na firmu. Dostanu fakturu s DPH?
Ano — v pokladně zaškrtněte „Nakupuji na firmu“ a vyplňte IČO a DIČ. Faktura přijde e-mailem po odeslání zásilky. Firemní zákazníci mohou po dohodě nakupovat na fakturu se splatností.
Zasíláte na Slovensko a do EU?
Na Slovensko ano (Zásilkovna, DPD). Do Polska, Německa a Rakouska přes DPD/PPL; ostatní země EU po domluvě. Ceny jsou na stránce Doprava a platba.
Vrácení, reklamace, homologace
Mohu díl vrátit do 14 dnů?
Skladové díly ano, do 14 dnů bez udání důvodu, pokud nebyly namontovány. Díly vyráběné na míru vrátit nelze — jsou vyrobené podle vašich požadavků. Postup je na stránce Vrácení zboží.
Projde vůz se sportovním výfukem nebo sáním na STK?
Díly s E-homologací ano (mají štítek „E-homologace“). Díly označené „motorsport“ nejsou určeny pro provoz na pozemních komunikacích a na STK vůz s nimi neprojde — u každého produktu to uvádíme. Rádi poradíme, která varianta pro vás dává smysl.
Přijdu montáží dílu o záruku na vůz?
Výrobce vozu může odmítnout záruku na část, kterou úprava ovlivnila (např. motor po změně softwaru), ne na celý vůz. U dílů, kde je to relevantní, vás na to upozorníme před nákupem.
Jak dlouhá je záruka?
Pro spotřebitele 24 měsíců, pro firmy 12 měsíců. U dílů vlastní výroby REVTECH . Podrobnosti v Reklamačním řádu.