Právní dokumenty
Reklamační
řád.
1. Na co se reklamační řád vztahuje
Na zboží zakoupené v e-shopu revtech-powertuning.cz/eshop a v provozovně prodávajícího. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem (§ 2099 a násl., u spotřebitele § 2165 a násl.) a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Lhůty
| Spotřebitel | 24 měsíců od převzetí. Vada projevená do 12 měsíců se považuje za vadu při převzetí. |
|---|---|
| Podnikatel (nákup na IČO) | 12 měsíců od převzetí; vadu musí vytknout bez zbytečného odkladu po zjištění. |
| Použité zboží | 12 měsíců (pokud prodávající nabízí). |
| Díly vlastní výroby REVTECH | Záruka za jakost |
3. Co reklamovat nelze
- opotřebení způsobené obvyklým užíváním — brzdové destičky a kotouče, vzduchové filtry, těsnění, spojkové díly;
- vady způsobené neodbornou montáží, montáží na jiný než určený vůz, nedodržením utahovacích momentů nebo montážního postupu;
- vady vzniklé užitím v motorsportu nad rámec určení dílu, přetížením, nehodou nebo zásahem do dílu (úpravy, svařování, lakování);
- vady, o kterých kupující při koupi věděl nebo které si sám způsobil;
- u zboží prodávaného za nižší cenu vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
4. Jak reklamaci uplatnit
- Napište nám — formulářem níže, e-mailem na info@revtech-powertuning.cz nebo osobně v provozovně. Uveďte číslo objednávky, popis vady, kdy a jak se projevuje, a přiložte fotografie. Datum přijetí reklamace je den, kdy nám oznámení dorazí.
- Potvrdíme přijetí — e-mailem do 2 pracovních dnů, včetně toho, co od vás potřebujeme (zaslání dílu, návštěva dílny).
- Díl doručte — poštou na adresu provozovny (Národní 101, 551 01 Jaroměř), nebo přivezte. U dílů namontovaných na vozidle se domluvíme na prohlídce v dílně. Náklady na dopravu uznané reklamace vám uhradíme.
- Posoudíme a vyřídíme — viz bod 5.
5. Vyřízení reklamace
5.1 Reklamaci spotřebitele vyřídíme včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě (např. díl od zahraničního výrobce). Marné uplynutí lhůty je podstatným porušením smlouvy — spotřebitel může odstoupit nebo žádat slevu.
5.2 Způsob vyřízení: oprava, výměna, přiměřená sleva nebo vrácení peněz — podle povahy vady a volby kupujícího v mezích zákona. O vyřízení vystavíme písemné potvrzení (datum, obsah, způsob vyřízení, doba trvání opravy, případně zdůvodnění zamítnutí).
5.3 U podnikatele vyřídíme reklamaci ve lhůtě přiměřené povaze vady, zpravidla do 30 dnů; posouzení výrobcem může lhůtu prodloužit.
5.4 Zamítnutou reklamaci a díl vrátíme na náklady kupujícího; u dílu, který si kupující do 30 dnů od výzvy nevyzvedne, účtujeme skladné .
6. Díly montované v dílně REVTECH
Pokud jsme díl také montovali, reklamujete u nás díl i montáž jako celek. Prohlídku vozu provedeme v naší dílně v Jaroměři; termín domluvíme do 5 pracovních dnů od přijetí reklamace. Uznaná vada montáže: opravu provedeme na vlastní náklady včetně dílů, které bylo nutné při opravě vyměnit.